드롱기 오피스 클럽

자주 묻는 질문

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• 드롱기 비즈니스는 무엇인가요?
  A

  드롱기 비즈니스는 사무실부터 소규모 매장까지 각각의 비즈니스 환경을 분석해 가장 적합한 커피머신과 원두, 정기 관리까지 최적화된 커피 솔루션을 제공하는 토탈 케어 서비스입니다.

• 드롱기 비즈니스에는 어떤 서비스와 제품이 있나요?
  A

  드롱기 비즈니스는 두 가지 제품 타입이 있으며, 렌탈과 일시 구매 중 원하는 서비스를 선택하여 결제가 가능합니다. 

   

  1) 오피스 클럽 : 드롱기 전자동 커피머신 프리마돈나 아로마틱 (KRECAM630.65.TSM) + 방문 설치 및 정기 점검 + 다양한 혜택 

  2) 바리스타 클럽 : 드롱기 반자동 커피머신 라 스페셜리스타 마에스트로 (KREC9885.M) + 방문 설치 및 정기 점검 + 다양한 혜택

• 두 가지 제품 타입은 어떻게 다른가요?
  A

  임직원 복지를 위한 사내 카페나 품격 있는 미팅룸 등 오피스 환경에 최적화된 프리미엄 커피 솔루션을 원하신다면 '오피스 클럽'을, 

  고급 레스토랑이나 베이커리, VIP 고객 라운지 등 방문 고객에게 전문가 수준의 퀄리티 높은 커피를 제공하고자 하는 소규모 사업장에는 '바리스타 클럽'을 추천해 드립니다. 

  각각의 비즈니스 환경에 맞춘 세부 프로그램 및 자세한 제품 설명은 드롱기 비즈니스 웹사이트의 제품 소개 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

   

• 정기점검에는 어떤 게 포함되어 있나요?
  A

  정기적인 제품 점검 및 석회 제거(디스케일링), 스팀 세척 관리 등의 방문 서비스를 받을 수 있으며 추가 요청 시 제공되는 유상 서비스가 있습니다.  

• 개인도 비즈니스 제품을 구매할 수 있나요?
  A

  네, 개인의 경우에도 (사업자등록증 없이도) 구매하실 수 있습니다.  

• 세금계산서 발행이 가능한가요?
  A

  네, 영수증과 별도로 세금계산서 발행이 가능하며, 발행을 원하시는 경우 02-6000-9850으로 문의 해 주시기 바랍니다.

• 사무실 이전 시에는 어떻게 해야 하나요?
  A

  커피머신의 이전 설치가 필요할 경우 계약기간 내 1회 무상이전설치가 가능하며 그 이후부터는 출장비가 청구됩니다.(산간지역 등은 추가 비용 발생 가능) 만약 기사를 부르지 않고 직접 이전 시 고객센터로 해당 사실을 통보해야 합니다. 

• 제품 고장 시에는 어디에 문의해야 하나요?
  A

  제품 고장 시에는 080-848-8800으로 전화하시거나 드롱기 서비스 카카오톡을 통하여 문의하실 수 있으며, 상담 시 오피스 클럽 가입자임을 언급하시면 더 빠르고 정확한 상담을 받아보실 수 있습니다.  

• 약정기간 종료 후에도 제품 고장 시 AS를 받을 수 있나요?
  A

  080-848-8800으로 전화하시거나 드롱기 서비스 카카오톡을 통하여 상담이 가능합니다. 만약 출장수리가 필요한 경우에는 제품 수리 여부와 상관없이 출장비가 청구되며, 수리 시 부품교체가 필요할 경우 부품 비용이 추가됩니다.  

• 커피머신 소모품 구입은 어떻게 하나요?
  A

  커피머신 소모품은 현재 드롱기샵을 통해 구매하실 수 있습니다. 

  드롱기 샵: https://www.delonghishop.co.kr

   

  (홈 - 제품구매 - 드롱기 소모품 - 검색 - 모델명)

   

   

• 결제 후 환불을 받고 싶으면 어떻게 하나요?
  A

  오피스 클럽, 바리스타 클럽 구매의 경우 구매 직후 제품 이상이 있을 경우 교환 또는 환불 처리해드리며, 단순 변심에 의한 환불은 불가합니다. 렌탈의 경우는 계약 해지로 환불을 대신합니다.